Política de envío y devolución


Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo todos los días, y nos esforzamos por brindarle servicios del más alto nivel.

El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:
Tiempo de procesamiento: 3-7 días
Tiempo de envío: 14 ~ 30 días
Métodos de envío: envío estándar
Gastos de envío: gratis


Nota: Afectado por Covid-19, habrá algún retraso en la entrega. Póngase en contacto con nosotros de inmediato a través de support@kexi.com si no ha recibido su (s) paquete (s) dentro del plazo indicado anteriormente.

Política de Reembolsos


Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 7 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

 

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@kexi.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución.

 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en support@kexi.com.

 

Daños y problemas

Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

 

 

Exchanges

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

 

 

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

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